Conditions générales

Veuillez lire attentivement les Conditions générales. En vous inscrivant au panel Mailagenten.be, vous acceptez les Conditions générales. Il est essentiel pour nous d’établir une relation commerciale ouverte et transparente avec notre panel Mailagenten. Pour ce faire, il est important que vous compreniez et acceptiez les règles et réglementations énoncées dans ce document.

L’évaluation officielle de la qualité de service est réalisée par Spectos et son panel Mailagenten. Notre enquête vise à améliorer le service de bpost aux ménages, aux entreprises et aux collectivités. À cette fin, nous effectuons des envois tests. Ceux-ci nous permettent d’enregistrer et de suivre le parcours d’un envoi postal, de l’expéditeur au destinataire.

Parties des Conditions générales

Ce sont les conditions générales entre vous et mailagenten.be – un service de Spectos GmbH, Käthe-Kollwitz-Ufer 91, 01309 Dresde, Allemagne en tant qu’opérateur de la plateforme de panel.

Modification des Conditions générales

Nous pourrions être amenés à modifier les Conditions générales. Vous en serez informé dans les meilleurs délais. Si vous n’acceptez pas les Conditions générales modifiées, vous pouvez nous faire part de votre désaccord dans les deux semaines suivant leur réception. Sans réponse de votre part dans ce délai, nous considérerons que vous acceptez les Conditions générales.

Votre participation en tant que panéliste

Veuillez noter que votre participation à notre enquête est volontaire et que vous pouvez vous retirer à tout moment. Pour être accepté comme panéliste, vous devrez répondre à une série de questions. Après avoir répondu à ces questions, vous serez informé(e) de votre admissibilité à participer à notre enquête. Les panélistes admissibles recevront le lien vers le formulaire d’inscription. Veuillez vous assurer de remplir toutes les sections, de le remplir intégralement et de cliquer sur « Envoyer ». Ceci termine le processus d’inscription.

Votre compte est personnel. Ne partagez pas vos données avec d’autres personnes.

Récompenses et conditions de votre participation 

En tant que panéliste inscrit, nous vous invitons à participer à notre enquête si nécessaire.

Des tâches vous seront confiées dans le cadre de l’enquête. Une fois les tâches terminées, veuillez suivre nos directives et fournir des informations honnêtes et précises. Si vous avez effectué une tâche en retard, veuillez nous en informer. Vous recevrez des récompenses pour votre participation. Celles-ci sont conditionnées à la réalisation des tâches comme convenu. Les détails des récompenses vous seront expliqués à chaque fois que vous serez invité à participer à l’enquête. Si vous décidez de participer à l’enquête, nous considérerons que vous acceptez la récompense. Une fois votre participation terminée, vous ne recevrez plus les récompenses associées à cette enquête.

Protection des données

Pour certaines missions, vous pourriez recevoir les noms et adresses d’autres panélistes, et ces derniers recevront vos noms et adresses sur des enveloppes pré-rédigées. Vous devez traiter ces informations de manière confidentielle. Ne partagez pas ces données et conservez-les en lieu sûr une fois la mission terminée.

Résiliation de la participation à notre panel

Vous pouvez résilier votre participation à notre panel par écrit à tout moment. Si vous participez actuellement à l’enquête, nous vous demandons de terminer toutes les tâches qui vous sont assignées. En raison des délais de préparation des éléments de test, la réception des éléments de test, sous forme de lots ou individuellement, peut prendre jusqu’à deux semaines. En tant que panéliste expéditeur, destinataire ou expéditeur-récepteur, et en acceptant les présentes Conditions générales, vous acceptez de poursuivre toutes les tâches jusqu’à 14 jours après la notification de résiliation.

Spectos peut mettre fin à votre participation immédiatement dans les cas suivants :

-Vous ne respectez pas les Conditions générales.

-Vous n’effectuez pas les tâches requises pour l’enquête.

-Spectos perd le droit de traiter et d’utiliser vos informations ou, le cas échéant, vos données personnelles.

Clause de non-responsabilité

Notre responsabilité ne sera engagée qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de dommage résultant d’une confiance, notre responsabilité ne sera engagée qu’à hauteur des dommages prévisibles et typiques du contrat. L’exclusion de responsabilité ne s’applique pas en cas d’atteinte à l’intégrité physique, à la vie ou à la santé.